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En toute clarté

Informations importantes

Nous souhaitons que chaque échange soit simple, personnel et transparent dès la première demande.

Intérieur lumineux du Château Papillon
01

Réserver votre séjour

Lorsque le paiement en ligne est disponible, vous pouvez réserver en vérifiant vos dates, le prix complet et les conditions d’annulation, puis en payant de façon sécurisée avec Stripe. La réservation est confirmée après vérification du paiement. Un formulaire intitulé « demande de réservation » ne confirme pas de séjour : notre équipe vous répond personnellement.

02

Événements et expériences

Les projets d’événement et les expériences sont proposés selon les possibilités du lieu et la programmation. Les modalités et le tarif vous sont communiqués avant toute confirmation.

03

Vos renseignements

Vos renseignements servent à gérer votre demande, votre réservation et les paiements associés. Les informations nécessaires au paiement sont transmises à Stripe ; lorsque Beds24 est connecté, les détails du séjour lui sont transmis pour gérer les disponibilités. Château Papillon ne conserve pas vos données de carte bancaire. Un formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à une liste marketing.

04

Conditions applicables

Le détail du prix, les modalités de paiement, les heures d’arrivée et de départ et les conditions d’annulation sont présentés avant votre confirmation. Pour une demande ou un événement privé, les modalités sont précisées dans votre proposition personnalisée. Consulter les conditions d’annulation.

05

Statistiques et témoins

Lorsqu’il est configuré, Google Analytics se charge uniquement après votre acceptation des témoins statistiques. Il mesure les pages vues et les actions, comme les demandes de disponibilités et les formulaires envoyés avec succès. Nous ne transmettons à Google ni le contenu des formulaires, ni vos coordonnées, ni les dates choisies. Les fonctions publicitaires sont désactivées.

Google peut traiter des données relatives à l’appareil et à la navigation hors du Canada. Votre choix est conservé sur cet appareil pendant six mois. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord avec « Préférences de témoins », en bas de page. Les témoins essentiels de langue et de session d’administration sont distincts; refuser les statistiques ne vous empêche pas de nous contacter.

Politique de confidentialité de Google
06

Concours et offres par courriel

Vos prénom, nom, téléphone et courriel sont enregistrés dans la base clients privée de Château Papillon pour gérer votre participation et vous contacter au sujet du tirage. Participer ne garantit pas un gain et ne vous inscrit pas automatiquement à des publicités.

Une case facultative, non cochée à l’avance, vous permet de demander séparément nos offres, nouveautés et invitations par courriel. Nous conservons la date, le formulaire d’origine et le texte de cet accord. Votre choix ne change ni votre participation ni vos chances de gagner. Ce consentement ne couvre pas les appels ni les SMS publicitaires.

Pour retirer votre consentement publicitaire, ou demander l’accès à vos renseignements ou leur correction, écrivez à Château Papillon à bonjour@chateaupapillon.ca. Le retrait du consentement publicitaire n’annule pas votre participation au concours.

Château Papillon · 79, rue du Carmel, Danville (QC) J0A 1A0.

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